Mise à jour COVID-19

Aucune éclosion dans nos résidences, sur plus de 7 000 résidents, 2 000 employés à travers la province, et cela depuis plus de 7 mois. En date d’aujourd’hui, nous vous confirmons que nous n’avons actuellement aucun résident positif dans ces résidences : 

L’ensemble de nos salles à manger, dans toutes nos Résidences Soleil de la province, sont ouvertes. Nous avons l’autorisation du Ministère de la Santé et des Services sociaux de maintenir nos services dans nos salles à manger et cela, dans toutes nos Résidences Soleil selon un protocole rigoureux. Nous en profitons pour remercier nos résidents compréhensifs et vigilants, qui facilitent notre travail et cette surcharge opérationnelle. 

Consignes à respecter à la salle à manger :

L’opération de vaccination pour la 2^e dose a été entièrement complétée dans l’ensemble de nos résidences de la province en date du 31 mai 2021. Nous débutons la préparation de la 3^e dose (dose de rappel) à la résidence, pour les résidents le souhaitant. Vous trouverez ci-dessous les dates de vaccination à jour, pour l’ensemble de nos résidences, et ce, de manière transparente:

*Si vous êtes dans l’impossibilité de choisir des déménageurs pleinement vaccinée, veuillez contacter la Direction du manoir à l’avance, afin que nous puissions prévoir un emménagement sans contact.

Destiné et organisé pour nos résidents, ce programme a pour objectif principal la sensibilisation et le rappel des gestes essentiels pour se protéger du virus. L’idée nous est venue après avoir revu la formation de l’ensemble de nos employés, puis celle des proches aidants. Nous nous sommes alors dit que les seuls non formés étaient nos résidents et cette idée novatrice leur a grandement plu. C’est donc ainsi qu’a débuté, du 28 septembre au 4 octobre 2020, la toute première Semaine Prévention COVID dans l’ensemble de nos Résidences Soleil à travers le Québec.

Plusieurs vidéos y sont présentés, suivis de formations et d’ateliers permettant d’appliquer concrètement les meilleures pratiques. Au programme: formation sur l’auto surveillance des symptômes, séance de questions-réponses avec notre personnel de soins, atelier sur le nettoyage du couvre-visage, atelier sur les 6 étapes pour une hygiène des mains efficace, expérience démonstrative, etc.

De plus, en dehors de ces ateliers et formations, les vidéos continuent d’être diffusées dans la résidence sur une base régulière pour les résidents, en guise de rappels de ces meilleures pratiques.  

Ce Guide s’adresse à tous nos résidents, employés, proches aidants, familles et tous les autres membres de la grande famille des Résidences Soleil.

Cette année historique que nous avons vécue fût difficile pour chacun d’entre nous! Nous vous remercions sincèrement de faire votre part, d’être compréhensif, vigilant et résilient. Votre support fait toute la différence, car pour préserver notre milieu, nos aînés et nos employés en santé et en sécurité, nous avons besoin de l’apport de chacun d’entre vous. Soyons vigilants, continuons de nous protéger et surtout, restons positifs!

Dans ce petit guide, vous retrouverez :

Oui, mais il est important de suivre les consignes émises par notre gouvernement.

À compter du 25 juin 2021, des allégements sont permis pour les gens pleinement vaccinés: ils leur est possible de se rencontrer dans un lieu privé (comme le domicile de votre famille) sans obligation de conserver le masque et une distanciation. À compter de cette date, si vous êtes pleinement vacciné vous auriez donc droit selon les consigne du gouvernement.

Sinon, les consignes adressées à la population s’appliquent. En palier vert, les rassemblements extérieurs sont autorisés ainsi:

Oui. Il est recommandé de prévoir préalablement faire ses courses afin d’éviter de faire des arrêts dans des commerces d’une autre région. Au retour à la résidence, le gouvernement a retiré l’obligation d’isolement préventif si les mesures et vigies des symptômes sont respectées.

Oui, si le résident a besoin d’être accompagné. Le port du masque ou couvre-visage est obligatoire pour tous les passagers et le résident devrait être assis à l’arrière afin de tenter de respecter la distanciation sociale. Il est aussi conseillé de garder les fenêtres entrouvertes.

Oui. Cependant, il doit obtenir l’autorisation de la Direction et une 2^e formation est obligatoire avant la prochaine visite. Il doit également comprendre les risques inhérents à sa visite pour lui-même et ses proches. Il lui sera aussi obligatoire de présenter son passeport vaccinal à compter du 15 octobre 2021.

Oui. Les visiteurs sont de nouveaux autorisés par le MSSS dans toutes nos résidences. Le processus d’autorisation de proche aidant n’est donc plus obligatoire afin de visiter vos proches. Consultez la section : visiteurs.

Si vous souhaitez tout de même être autorisé officiellement en tant que proche aidant afin de recevoir une formation sur les meilleures pratiques afin de protéger votre proche, il nous fera plaisir de recevoir votre demande via le processus de la cette section.

La raison pour laquelle nous notons tous les lieux visités lorsqu’un résident quitte la résidence est pour conserver notre méthode de traçabilité et prise de contact fiable et efficace. Dans le cas où un cas positif se déclare à la résidence, ou dans un lieu récemment visité par l’un de nos résidents, ce procédé nous permet d’être extrêmement proactifs dans notre enquête de contact et mise en place d’un plan proactif de vigie et dépistage.

Pour un résident qui aurait un premier symptôme de la COVID-19, un dépistage est immédiatement demandé. L’isolement devient obligatoire jusqu’au résultat du dépistage et il doit rester obligatoirement dans son appartement. Le personnel surveille rigoureusement l’évolution de ses symptômes tous les jours. Les potentiels contacts sont immédiatement listés grâce à notre protocole d’investigation efficace. Au besoin, si son état change rapidement, nous ne prenons aucun risque et transférons le résident à l’hôpital.

Nous avons également développé une Cellule de crise COVID-19 provinciale – Les Résidences Soleil, formée d’experts disponibles 24 h/24 pour soutenir la direction. Dès qu’un cas est suspecté ou confirmé, qu’ils soient à la résidence, à l’hôpital, dans une famille, dans le quartier ou même à l’école de l’un des enfants de nos employés, notre cellule de crise est activée et veille à la situation. Notre équipe établit également, en collaboration avec la direction, nos protocoles et mesures de gestions préventives et proactives.

Oui. Évidemment, les familles dont un résident est concerné par un résultat positif, un isolement préventif, ou tout risque suffisant, sont toujours contactées individuellement par téléphone rapidement. Mis à part si le résident autonome refuse que nous en informions sa famille. De plus, depuis le début de la pandémie, nous avons tenu à être transparents et à offrir une source fiable de renseignement accessible en tout temps. Cette page mise à jour COVID-19 a donc été créée afin que les familles puissent consulter l’État de situation réelle de chacune de nos résidences. Vous avez donc pu y consulter depuis mars 2020, chaque : cas confirmé (distinguant ainsi un résident réellement à la résidence ou un résident malheureusement hospitalisé et contaminé à l’hôpital), les résidences en mode veille d’éclosion, les zones et étapes ciblées, les éclosions actives, les protocoles en place et particularités de chacune et les collaborations et communications avec les Santés publiques régionales et CISSS/CIUSSS, etc.

Cette transparence nous permet de vous rassurer, de désengorger les lignes téléphoniques de nos résidences et nous permet aussi de rectifier les données publiées. Nous maintenons avec rigueur depuis mars 2020 la mise à jour de cette page et sommes encore aujourd’hui l’unique groupe de résidences publiant avec transparence l’état de situation de chacune de ses résidences. Depuis le début de la vaccination, vous avez également pu consulter chaque date prévue pour les 1^ères et 2^e doses. Ainsi que les dates de réouvertures de chaque salle à manger.

Les proches peuvent se tenir au courant de la situation et des consignes dans nos résidences en s’abonnant à notre Infolettre-famille.

Oui, nos conseillers vous accueillent 7 jours sur 7 avec plaisir dans le respect des mesures préventives et sécuritaires. Nous avons développé un protocole de visite respectant l’ensemble des recommandations de la Santé publique, tout en conservant notre approche humaine et chaleureuse. Plusieurs options sont aussi possibles pour organiser une visite virtuelle s’adaptant à vos disponibilités. Consultez ici les détails de notre Engagement visite sécuritaire et prenez rendez-vous dès aujourd’hui.

Bonne nouvelle, il nous est en plus à nouveau possible de vous faire visiter l’ensemble de nos espaces communs et salles d’activités !