Mise à jour COVID-19
Nous vous assurons que tous les efforts sont déployés, jour et nuit, grâce à nos employés dévoués, afin d’assurer la santé et la sécurité de l’ensemble de nos résidents. Ils sont notre priorité. Nous vous remercions pour votre collaboration et vous souhaitons une rayonnante journée! Ça va bien!
Infolettre famille
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État de la situation par résidence
Voici l’état de situation pour chacune de nos 14 Résidences Soleil à travers le Québec en date du 26 novembre 2020.
0 résident positif à la résidence. Une seule résidente ayant reçu un résultat positif alors qu’elle séjournait à l’hôpital est maintenant officiellement guéri.
0 résident positif à la résidence. Notre résident ayant reçu un résultat positif à son test de dépistage est maintenant officiellement guéri, en pleine forme, et a complété l’entièreté de son isolement.
0 résident positif dans la phase I et dans la phase II de la résidence.
Bonne nouvelles! Nos onze résidents de la phase I et nos huit de la phase II, ayant reçu un résultat positif lors d’un dépistage massif, sont maintenant officiellement guéri, en pleine forme, et ils ont complétés l’entièreté de leur isolement. Ce qui signifie que nous n’avons actuellement aucun cas positif à la résidence!
Santé publique nous confirme que nous ne sommes plus en éclosion et que nous pouvons donc alléger les mesures qui avaient été mises en place afin d’éviter la propagation du virus à l’intérieur de la résidence.
Les repas à salle à manger reprendront dès le 25 novembre, accompagné de toutes nos mesures préventives, en plus d’y implanter temporairement le concept de bulle.
0 résident positif à la résidence. 3 résidents ayant reçu un résultat positif au test de dépistage sont désormais officiellement guéris selon la Santé publique. Il semblerait que le virus ait été contracté dans la communauté, à l’extérieur de la résidence.
Bonnes nouvelles :
- Avec l’autorisation de la Santé publique, nous avons effectué la levée de l’éclosion le mercredi 4 novembre dernier au grand bonheur de nos résidents et de leurs proches!
- La résidence revient donc aux mesures préventives spécifiques à la zone d’alerte rouge.
0 résident positif à la résidence. 37 résidents sont maintenant officiellement guéris selon la Santé publique. Parmi ces résidents, quatre sont toujours entre bonnes mains à l’hôpital, mais sont tous officiellement guéris et seront de retour à la résidence sous peu.
Bonnes nouvelles :
- Dès mercredi matin, le 28 octobre, la Santé publique nous autorise à lever le confinement pour tous les étages. Avec l’accord de la Santé publique, voici l’allégement des mesures qui ont débuté mercredi :
- Les sorties extérieures sont permises, mais limitées aux déplacements essentiels (rendez-vous médicaux, commerces essentiels : épicerie, pharmacie, banque).
- Il est également permis d’aller faire une marche de santé dans le quartier.
- Les visites chez des proches et le magasinage dans les commerces non essentiels sont interdits par la Santé publique.
- Les visites de proches aidants significatifs sont permises. Un seul proche aidant autorisé à la fois dans l’appartement.
- Les visiteurs sont permis dans notre parloir sécuritaire et sans contact. Ce lieu de rencontre est le plus sécuritaire, car nous pouvons veiller à l’application de toutes les consignes et désinfecter entre chacun.
- Un calendrier personnalisé a été distribué afin de permettre aux résidents de reprendre une activité par jour. Des bulles (groupes de 6 à 8 résidents) ont été créées afin de pouvoir obtenir l’autorisation de cette reprise par la Santé publique.
- Nous avons levé le confinement des deux étages restants de la résidence, vendredi le 6 novembre dernier!
- 37 résidents sont officiellement guéris, confirmés par la Santé publique.
- Six dépistages massifs ont été réalisés, le 28 septembre, le 6 octobre, le 13 octobre, le 20 octobre, le 27 octobre et le 3 novembre, nous démontrant que nous avons réussi a très bien contrôler ce virus au sein de notre établissement.
0 résident positif à la résidence. Notre résidente ayant reçu un résultat positif à son test de dépistage est maintenant officiellement guéri, en pleine forme, et a complété l’entièreté de son isolement. Il semblerait que le virus ait été contracté à la suite d’un contact avec l’hôpital vivant actuellement une éclosion.
Bonnes nouvelles :
• Le Manoir Granby a complété avec succès la période de pré-éclosion en contrôlant de façon exemplaire le virus au sein de la résidence. Avec l’autorisation de la Santé publique, nous avons donc effectué la levée officielle de la pré-éclosion samedi le 24 octobre au grand bonheur de nos résidents et de leurs proches.
• La résidence revient donc aux mesures préventives prévues en zone rouge.
0 résident positif à la résidence. Nous vous confirmons qu’en date d’aujourd’hui, nous n’avons aucun cas positif dans nos autres résidences :
- Manoir Boucherville
- Manoir Mont St-Hilaire
- Manoir Sainte-Julie
- Manoir Sorel
- Manoir St-Laurent
- Manoir Dollard-des-Ormeaux
- Manoir St-Léonard
- Manoir Sherbrooke
- Manoir du Musée (Sherbrooke)
Mesures préventives spécifiques
Voici nos mesures préventives spécifiques en fonction des paliers d’alertes du gouvernement. Selon la situation de certaines résidences, des mesures plus restrictives peuvent s’appliquer.
Nos résidences situées dans la Communauté Métropolitaine de Montréal et qui passeront officiellement incluses dans la zone rouge sont :
- Manoir Boucherville
- Manoir Sorel
- Manoir St-Laurent
- Manoir Mont St-Hilaire
- Manoir Dollard-des-Ormeaux
- Manoir St-Léonard
- Pointe-aux-Trembles
- Manoir Laval
- Manoir Sainte-Julie
- Manoir Brossard
- Manoir Plaza
- Manoir du Musée (Sherbrooke)
- Manoir Sherbrooke
- Manoir Granby
À compter de mercredi (30 septembre) à minuit, les mesures suivantes s’appliqueront pour nos résidences mentionnées ci-dessus, et ce, minimalement jusqu’au 28 octobre 2020 :
- Les visiteurs sont interdits à l’intérieur et sur le terrain de la résidence, sauf exception pour les proches-aidants significatifs. Le maximum de personne autorisée dans l’appartement en même temps est de 1. Veuillez-vous référer à la section Proches-aidants pour tous les détails.
- Les sorties extérieures sont interdites, sauf pour les rendez-vous médicaux et les services essentiels (épicerie, pharmacie, institution bancaire).
- Le gouvernement interdit dans tous les domiciles les visiteurs d’une autre adresse, ce qui signifie qu’un résident ne peut aller visiter un proche.
Toutes nos résidences se situent actuellement dans une zone rouge.
Les mesures suivantes s’appliqueront pour nos résidences en zone orange :
- Les résidents doivent éviter d’aller visiter leurs proches et de recevoir des visiteurs (si non-nécessaire);
- Les visiteurs sont permis seulement dans l’appartement des résidents ou sur le terrain de la résidence, ils sont cependant limités à 2 personnes maximum à la fois afin que la distanciation de 2 mètres soit respectée en tout temps.
- Les résidents doivent limiter leurs déplacements aux commerces essentiels (épicerie, pharmacie, institution bancaire)
Mesures préventives générales
Voici nos mesures préventives générales qui s’appliquent pour l’ensemble de nos résidents, peu importe le palier d’alerte dans lequel elles sont situées.
Demande d’autorisation
Afin de désengorger nos réceptionnistes et l’équipe de direction, toutes les demandes initiales doivent passer via le formulaire ci-dessous. Vous y trouverez également toute la documentation nécessaire que vous devez vous engager à lire avant d’envoyer votre demande afin d’autoriser votre accès de façon sécuritaire et ainsi assurer un équilibre favorable entre les risques et les bénéfices.
Pour faire une demande d’autorisation :
- Remplir le formulaire de consentement
- Vous pouvez le remplir à même le fichier PDF sur votre ordinateur
- Envoyez le formulaire de consentement rempli par courriel à info@residencessoleil.ca
- Visionnement obligatoire de cette vidéo de formation: https://www.youtube.com/watch?v=5Ii-mvkBXnY
La résidence communiquera avec vous afin d’autoriser votre demande. Au plaisir de vous revoir parmi nous!
À partir du 30 septembre 2020, le gouvernement ordonne l’interdiction des visites pour les résidences pour aînés situées dans une Zone Rouge. Heureusement, nous pouvons continuer d’accepter les visites de proches-aidants offrant régulièrement des soins et services essentiels à un résident.
Ceux-ci doivent respecter les conditions suivantes :
- Être autorisé par la Direction du manoir et par le résident au préalable.
- Être connue pour son implication significative auprès du résident.
- Avoir été présent avant la crise ou durant la 1ère vague, sur une base régulière (tous les jours ou plusieurs fois par semaine) pour apporter une aide à son proche (soins, services essentiels ou non, réconfort moral).
- S’engager à se conformer à toutes nos règles et mesures.
- Un seul proche aidant à la fois dans l’appartement.
- Un maximum de 2 visites par jour est autorisé
- Avoir lu et compris toute la documentation que nous lui fournirons.
- Remplir notre formulaire de consentement.
- S’identifier et compléter notre questionnaire visiteur à chaque entrée.
- S’engager à regarder notre vidéo de formation aux proches aidants.
- Porter adéquatement les équipements de protections nécessaires.
- Masque de procédure
- Protection oculaire (lunette de protection ou visière)
- Le résident doit porter un masque ou couvre-visage en tout temps lorsque son proche aidant est avec lui. La Famille Savoie s’est fait un plaisir d’offrir gracieusement un couvre-visage pour tous nos résidents! Plus de détails
- Le port du couvre-visage est obligatoire dès la sortie de l’appartement et dans tous les lieux communs. La Famille Savoie s’est fait un plaisir d’offrir gracieusement un couvre-visage pour tous nos résidents! Plus de détails
- À la sortie et au retour, les résidents doivent confirmer le/les lieux où ils sont allés à la réceptionniste afin d’inscrire la traçabilité demandée par la Santé publique à notre registre des entrées et sorties.
- La désinfection des mains est obligatoire dès l’entrée et la sortie de la résidence. L’hygiène des mains fréquente doit rester une priorité.
- S’ils ont (ou croient avoir) un symptôme, les résidents doivent nous en aviser le plus rapidement possible via l’intercom de leur appartement et l’équipe des soins ira valider les symptômes.
- Aussi, ils doivent nous prévenir s’ils ont été en contact avec une personne symptomatique.
- Nous ne recommandons pas à nos résidents de prendre le transport en commun, mais ils ont l’autorisation du MSSS.
- Les consignes de distanciation sociale doivent être respectées à l’intérieur comme à l’extérieur de la résidence.
À titre préventif, toutes les activités de grands groupes sont suspendues. Les activités individuelles et en petites bulles sont maintenues en continuant de respecter toutes les consignes attribuées à l’activité et la distanciation de 2 mètres avec toutes personnes, en tout temps.
- La direction de la résidence, en collaboration avec le résident, la famille et/ou les déménageurs, conviendront d’une date et d’une heure fixe pour le déménagement afin de préalablement mettre en place un circuit sécuritaire.
- Le circuit sera établi par la direction, en privilégiant l’usage du quai de déchargement, les ascenseurs dédiés et le corridor de sécurité.
- Les déménageurs et les familles doivent se conformer à toutes les mesures mises en place, c’est-à-dire:
- Désinfection des mains obligatoire à l’entrée de la résidence;
- Compléter le Questionnaire visiteurs afin de valider tout risque potentiel;
- Respecter une distance de 2 mètres en tout temps entre chaque personne;
- Limiter le nombre de personnes à un maximum de 2 en même temps dans l’appartement (familles et déménageurs). Ces 2 personnes doivent être attitrées à rester dans l’appartement, aucun relais entre les membres de la famille n’est autorisé afin de limiter les risques de contamination.
- Les déménageurs et les familles doivent se présenter à la résidence avec tout l’équipement de protection adéquat (un masque au minimum).
- Le déménagement doit être effectué en un seul voyagement afin de limiter les entrées/sorties et les risques de contaminations croisées.
- Dès que le déménagement est terminé, le circuit complet emprunté sera soigneusement désinfecté par notre équipe d’entretien ménager.
- La Famille Savoie offre gratuitement la livraison des repas aux appartements pour les résidents en isolement préventif.
- Nos salles à manger peuvent actuellement encore rester ouvertes grâce à l’ensemble des mesures d’hygiène et de prévention mises en place :
- Toutes nos salles à manger ont été réaménagés afin de respecter la distanciation sociale lors des repas, tout en permettant aux résidents de pouvoir socialiser entre eux!
- Les résidents doivent porter leur couvre-visage jusqu’à ce que leur repas leur soit servi et le remettre dès qu’ils s’apprêtent à se lever.
- La désinfection des mains est obligatoire dès l’entrée et la sortie de la salle à manger.
- La Famille Savoie offre également gracieusement le service aux tables. Notre personnel se déplace afin d’offrir le choix aux résidents entre deux délicieux repas, directement à leur table.
- Bien évidemment, nos résidents doivent continuer de respecter les consignes lors des déplacements jusqu’à la salle à manger. Notamment, ils doivent respecter le nombre maximal de personnes dans l’ascenseur.
- Nos employés sont également toujours disponibles afin d’accompagner les résidents pour une commande d’épicerie en ligne.
- Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les résidents dès la sortie de leur appartement.
- Le couvre-visage peut être un masque, un foulard, un cache-cou, ou autre improvisation avec 2 épaisseurs de tissus couvrant le nez et la bouche.
- La Famille Savoie s’est fait un plaisir d’offrir gracieusement un couvre-visage pour tous nos résidents! Plus de détails
- La désinfection des mains est obligatoire au retour d’une sortie et nous encourageons les résidents à se laver les mains dès le retour à leur appartement.
- Afin de rassurer et protéger tous ses employés, la Famille Savoie fournit à tous nos employés un masque lavable et une protection oculaire (lunette ou visière).
- Consultez le protocole d’utilisation envoyé à tous les employés ici.
- Pour leur santé et leur sécurité, des écrans de protection sont également installés devant nos réceptionnistes et dans les bureaux de nos conseillers en hébergement et directeurs.
- Notre personnel d’entretien ménager travaille ardemment sur la désinfection des lieux communs et des zones « high touch » de la résidence et ce, plusieurs fois par jour.
- Tout notre personnel reçoit des rappels de formations mensuels concernant les procédures de désinfection spécifique afin de faire face à la COVID-19.
Tous les résidents qui séjournent 24h ou plus à l’hôpital doivent :
- Obligatoirement avoir passé et reçu un résultat négatif au test de dépistage de la COVID dans les dernières 24 heures précédant le retour à la résidence. Le retour doit être préalablement organisé en collaboration avec la direction de la résidence et l’établissement hospitalier afin d’assurer la sécurité de tous les résidents et du personnel.
- Effectuer un isolement préventif obligatoire de 14 jours dans leur appartement.
Du 28 septembre au 4 octobre a lieu notre toute première Semaine Prévention COVID dans l’ensemble de nos résidences à travers le Québec. Destiné et organisé pour nos résidents, ce programme a pour objectif principal la sensibilisation des résidents et le rappel des gestes essentiels pour se protéger du virus. Plusieurs vidéos leur seront présentés, suivis de formations et d’ateliers leur permettant d’appliquer concrètement les meilleures pratiques qui leur auront été présentées. Au programme: formation sur l’autosurveillance des symptômes, séance de questions-réponses avec notre personnel de soins, atelier sur le nettoyage du couvre-visage et un atelier sur les 6 étapes pour une hygiène des mains efficace.
Questions-réponses
Oui si le résident a besoin d’être accompagné pour un rendez-vous médical d’urgence ou pour se rendre dans un commerce essentiel. Le port du couvre-visage est obligatoire pour tous les passagers et les résidents doivent être assis à l’arrière afin de respecter la distanciation sociale.
Il n’est actuellement pas autorisé pour nos résidents situés dans la Zone rouge (Montréal, Laval et Montérégie) de recevoir de la visite ni d’aller visiter leurs proches.
Oui, les proches aidants significatifs autorisés sont bienvenues en tout temps dans toutes nos résidences. Ils doivent néanmoins respecter les mesures de prévention et sécurité de la résidence. Pour être reconnu en tant que proche aidant, veuillez vous référer à cette section. Si la résidence est en éclosion, la Santé publique nous demande de limiter les proches aidants à ceux soutenant leur proche et la résidence en effectuant des soins ou services essentiels à la condition du résident.
Pour un résident qui aurait un premier symptôme de la COVID-19, l’isolement devient obligatoire et il doit rester dans son appartement. Le personnel surveille rigoureusement l’évolution de ses symptômes. Au besoin, nous ne prenons aucun risque et transférons le résident à l’hôpital.
Communications distribuées à nos résidents
Vous trouverez dans cette section toutes nos communications récentes pour les résidents dont le plus récent Écho de chaque résidence ainsi que les mémos qui leurs sont distribués en lien avec le COVID.
