Politique sur la protection de la vie privée

Bienvenue sur le site web de Les Résidences Soleil. En naviguant sur celui-ci, vous acceptez les modalités et conditions d’utilisation ci-dessous.

Dernière mise à jour : 16 avril 2024

Notre engagement envers la protection et le respect de votre vie privée est d’une grande importance pour nous.
Nous nous obligeons d’être le plus clair et transparent possible quant à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité vous explique en détail comment nous collectons, utilisons, conservons, protégeons et gérons vos informations lorsque vous visitez et interagissez avec nous via notre site web. 

Qu’est-ce qu’un fichier témoin, appelé « cookies » en anglais?

Un témoin, également connu sous le nom de cookie, est une information conservée sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site internet. 

Les témoins conservent souvent vos paramètres pour un site web, tels que votre statut de connexion, votre langue préférée ou votre localisation. Il a pour but de conserver des informations sur vos interactions avec le site, reconnaître votre appareil et enregistre des données telles que vos préférences ou actions antérieures.

Autorisé par votre consentement, ce témoin est stocké sur votre appareil pour que lors de vos prochaines visites, notre site puisse vous offrir une expérience personnalisée. Les témoins peuvent contenir diverses informations, y compris des données personnelles que vous avez fournies via différentes interactions sur le site, notamment si vous demander à être recontacter par nos équipes à travers un formulaire, courriel, etc.

Vous avez le contrôle sur ces témoins et vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les accepter ou les refuser, les supprimer automatiquement à la fermeture du navigateur, et plus encore. (Voir détails ci-bas).

Quels sont les informations personnelles que nous collectons?

Nous modérons la collecte de vos informations personnelles à ce qui est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquelles elles sont recueillies. Voici les informations qui peuvent être collectées lorsque vous visitez notre site web : 

  • Les informations collectées automatiquement : les données d’utilisation et de préférences, les fichiers témoins (nommés « cookies » en anglais) et les balises web. 
  • Les informations que vous fournissez volontairement lorsque vous remplissez un formulaire de contact : votre nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel, vos préférences de communications.
  • Les informations bancaires lors de l’achat d’un court séjour en ligne : détails de la carte de paiement tels que votre nom, numéro de carte de crédit, date d’expiration et code CVV. 
  • Les informations contenues dans un curriculum vitae à des fins de recrutement: l’expérience professionnelle antérieure, l’éducation, la formation et autres. 

Comment collectons-nous ces informations?

  • Directement de vous : Lorsque vous nous fournissez volontairement des renseignements personnels par l’intermédiaire de notre site web, par courriel, par téléphone ou en personne. 
  • Par un tier : Un membre de votre famille, amis ou connaissance peuvent nous contacter en votre nom afin d’obtenir des informations sur nos résidences et services. 
  • Via notre site web : Lorsque vous visitez notre site web, nous utilisons des moyens électroniques comme des fichiers témoins (nommés « cookies » en anglais) pour recueillir des renseignements techniques concernant votre utilisation du site web, vos préférences de navigation, votre adresse IP, vos paramètres de langues, le site d’où vous provenez, les mots-clés recherchés, les pages vues, les éléments sur lesquelles vous avez cliqués ainsi que les publicités que vous avez vues. 
    ○ Un fichier témoin est un fichier de données enregistré par votre navigateur sur votre appareil (ordinateur, tablette ou mobile). Ce fichier contient des renseignements qui peuvent vous identifier chaque fois que vous visitez ce même site web. Il est important de savoir que ce témoin ne peut pas établir votre identité personnelle puisque les données sont non identificatoires. 
  • Google Adwords, Microsoft Bing Ads et FacebookAds : Nous utilisons le service de marketing de relance (nommé « remarketing » en anglais) des plateformes Google AdWords et FacebookAds afin de faire de la publicité sur des sites web tiers auprès des visiteurs qui sont passés sur notre site web. Le marketing de relance fait en sorte d’afficher des publicités ciblées en fonction des pages de notre site web que vous avez consultées en plaçant un témoin sur votre navigateur Web.
  • Demande d’emploi : Nous recueillons les renseignements personnels que vous avez inclus dans votre curriculum vitae lorsque vous postulez pour un poste aux Résidences Soleil pour des fins de recrutement seulement.

Comment sont utilisés vos informations et dans quel but?

Nous n’utilisons et ne divulguons pas d’informations personnelles autrement qu’aux fins pour lesquelles elles ont été recueillis conformément à la présente politique. Nous ne vendons ni ne partageons vos informations personnelles à d’autres entreprises, sous aucun prétexte, sauf lois applicables. Nous utilisons les informations collectées afin de fournir, de comprendre, d’améliorer et de développer nos services et notre site web, notamment pour les finalités suivantes : 

  • Répondre à vos demandes de renseignements et vous fournir les informations demandées;
  • Envoyer des newsletters et des communications marketing, si vous avez donné votre consentement préalable;
  • Améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site web;
  • Fournir des services et des informations liés à nos résidences;
  • Prendre des décisions d’embauche;
  • À des fins de ciblages publicitaires.

Comment protégeons-nous vos informations?

Nous prenons des mesures de sécurité physiques et électroniques pour nous protéger contre l’utilisation, l’accès, la modification, la destruction, la divulgation, la perte ou le vol non autorisés de vos informations personnelles, notamment :

  • Stockage sécurisé des informations avec des mesures de sécurité informatique appropriées.
  • Accès restreint aux informations personnelles aux employés autorisés et aux tiers de confiance qui ont besoin d’y accéder;
  • Tous les employés de Les Résidences Soleil sont tenus, comme condition d’emploi, de protéger et traiter les renseignements personnels qu’il consulte ou manipule de façon confidentielle.  
  • Mesures de cryptage pour protéger les informations sensibles lors de leur transmission.

Pendant combien de temps conservons-nous vos informations? 

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les objectifs initiaux de leur collecte. Lorsque nous n’avons aucun besoin justifié de traiter vos informations personnelles de façon continue ou que la loi applicable nous y oblige, nous les supprimerons. Si la suppression immédiate n’est pas possible (par exemple, en cas de sauvegarde d’archives), nous conserverons vos données en toute sécurité et les isolerons de tout traitement ultérieur jusqu’à ce que la suppression soit possible.

Quels sont vos droits?

Conformément à la loi applicable, vous disposez des droits suivants, sous réserve de certaines conditions et exceptions : 

  • Demander d’accéder à vos informations personnelles détenues par nous.
  • Mettre à jour ou corriger vos informations personnelles inexactes.
  • Demander la suppression de vos informations personnelles de notre système.
  • Demander le retrait de votre consentement quant à la collecte et l’utilisation de vos renseignements personnels. 

Toutes les demandes concernant vos informations personnelles doivent être envoyées au Siège social de Les Résidences Soleil à l’attention du responsable de la protection de la vie privée (voir coordonnées ci-dessous).

Nous nous assurerons de répondre à ces demandes dans les trente (30) jours ouvrables suivant leur réception ou dans tout autre délai jugée raisonnable en fonction du type de demande reçu. Avant de vous fournir, de corriger ou de supprimer des informations personnelles, nous sommes en droit de vous demander des renseignements supplémentaires pour vérifier votre identité ou pour répondre convenablement à votre demande.

Le respect des lois et des réglementations sur la protection des données et de la vie privée est une priorité pour nous. En cas de violation de la confidentialité, nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter les dommages, évaluer les impacts sur les personnes concernées, et fournir les avis requis par un processus de communication transparent et conforme à la législation en vigueur.

Nous vous présentons les fichiers témoins utilisés

Témoins nécessaires : ils contribuent à rendre le site utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de la page et l’accès aux zones sécurisées du site. Le site ne peut pas fonctionner correctement sans eux.

Témoins analytiques et publicitaires : ils sont utilisés pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec le site Web. Ces témoins aident à fournir des informations sur le nombre de visiteurs, le taux de rebond, la source de trafic, etc.

Comment pouvez-vous gérer vos préférences concernant les fichiers témoins? 

Le dépôt des fichiers témoins est soumis à votre autorisation. Vous consentez au dépôt des fichiers témoins dont l’information vous est communiquée dans le bandeau d’information visible lors de votre première connexion au site.

En appuyant sur le bouton « Accepter tout », l’accord est ainsi donné et reste valable pour une durée maximale d’un (1) an à compter de l’autorisation. 

En appuyant sur le bouton « Gestion des préférences », vous pouvez choisir les témoins autorisés. 

Vous pouvez consulter la liste des fichiers témoins et leurs finalités en cliquant sur le bouton « Afficher les détails ».

À noter : Les fichiers témoins nécessaires ne peuvent pas être refusés car ils sont nécessaires au fonctionnement du site et à la fourniture de nos services. Les fichiers témoins analytiques qui permettent uniquement la mesure d’audience sont déposés dès l’arrivée sur le site mais peuvent être refusés en les paramétrant dans le gestionnaire. Si vous refusez le dépôt des fichiers témoins, vous êtes informé que votre navigation et votre expérience sur le site peuvent être dégradées.

Vous avez également la possibilité de parcourir les liens ci-dessous, lesquels renferment des informations exhaustives sur la procédure de suppression des témoins sur divers navigateurs :

Sur notre site, des boutons menant à nos réseaux sociaux sont également présents. Veuillez noter que cette politique de confidentialité et de fichiers témoins ne concerne pas ces plateformes. 

Quels sont nos politiques quant au pourriel?

Nous nous conformons également à la Loi canadienne anti-pourriel. À cet effet, nous nous engageons à nous assurer que les personnes qui s’inscrivent à nos infolettres ne reçoivent pas de messages électroniques non sollicités. Si vous recevez un message de la part de Les Résidences Soleil que vous considérez comme étant un pourriel, n’hésitez pas à contacter notre responsable de la protection de la vie privée à l’adresse ci-bas.

Comment communiquer avec le responsable de la protection de la vie privée? 

Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :

À l’attention du responsable de la protection à la vie privée
Les Résidences Soleil Famille Savoie
549 rue de Verrazano
Boucherville, QC J4B 7W2

Ou

À l’adresse courriel suivante: vieprivee@residencessoleil.ca

En utilisant notre site web, vous acceptez cette politique de confidentialité et consentez à notre collecte, utilisation et gestion de vos informations personnelles comme décrit dans cette politique.

Les dispositions de la présente Politique de confidentialités des Résidences Soleil peuvent amener à être modifier en fonction des évolutions légales et réglementaires. Le cas échéant, les modifications apportées prendront effet à la date de mise à jour indiquer en haut de cette page. En continuant à utiliser le site après cette date, vous acceptez les modifications apportées.

Les Résidences Soleil vous encourage à consulter cette page régulièrement pour suivre les mises à jour, à chaque fois que vous utilisez le site afin de rester informer des pratiques mises en place en matière d’information et sur les moyens que vous avez à disposition pour protéger votre vie privée.